CO DOKŁADNIE JEST OBJĘTE USŁUGĄ TOTAL SERVICE?

Total Service obejmuje, naprawy spowodowane wadami produkcyjnymi i materiałowymi, konserwację produktu oraz wymianę części podlegających naturalnemu zużyciu. W ramach usługi pokrywany jest koszt części zamiennych, robocizny oraz transport do i z Autoryzowanego Serwisu DeWalt. Usługa jest dostępna na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

CZEGO NIE OBEJMUJE TOTAL SERVICE?

Naprawa produktów, w których uszkodzenia zostało spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, zamoczeniem, uszkodzeniem mechanicznym lub innymi czynnościami niezgodnymi z instrukcją obsługi. Naprawy urządzeń w których dokonano nieautoryzowanej modyfikacji lub wykorzystano akcesoria i dodatki niezatwierdzonych przez DEWALT. Produkty naprawione przez serwis nieautoryzowany przez DEWALT. Wymiana akcesoriów lub dodatków. Produkty używane do produkcji seryjnej, w systemie pracy zmianowej lub dostarczane do wypożyczalni. Więcej niż jednej niezwiązanej z gwarancją wymiany akumulatora lub ładowarki w okresie serwisowym.

JAKA JEST RÓŻNICA MIĘDZY TOTAL SERVICE A ZWYKŁĄ GWARANCJĄ?

Standardowa gwarancja jest ważna tylko przez 12 miesięcy i obejmuje wyłącznie uszkodzenia z powodu wad materiałowych lub produkcyjnych. Usługa Total Service zamiast tego obejmuje również części zużyte i konserwację nie objęte zwykłą gwarancją. Ponadto dzięki specjalnemu znakowaniu NFC proces składania reklamacji jest uproszczony.

DLACZEGO WARTO KUPIĆ TOTAL SERVICE DEWALT?

Total Service to wybór dla tych, którzy chcą zadbać o swoją maszynę bez obawy o niespodziewane koszty lub wydatki podczas konserwacji lub naprawy urządzenia. Total Service stanowi rozszerzenie standardowej gwarancji na urządzenie, tak, aby uwzględnić potrzeby zarówno Twoje, jak i Twojej maszyny lepiej niż przedtem.

DLA JAKICH MASZYN MOGĘ WYKUPIĆ USŁUGĘ TOTAL SERVICE?

Usługa jest dostępna dla większości maszyn, w przypadku urządzeń akumulatorowych można wykupić pakiet dla samej maszyny jak również dla całego zestawu łącznie z ładowarką i akumulatorami. Aby sprawdzić cenę Total Service dla konkretnego modelu skorzystaj z linku poniżej: totalservice.pl/price-list

JAK ZAREJESTROWAĆ UMOWĘ O ŚWIADCZENIE USŁUGI TOTAL SERVICE?

Kupując nowe narzędzie objęte programem, zgłoś sprzedawcy chęć zakupu usługi. Sprzedawca zarejestruje umowę na swoim komputerze. Urządzenie zostanie oznakowane specjalnym tagiem NFC. Wkrótce potem otrzymasz e-mail z certyfikatem.

JAK MOGĘ SERWISOWAĆ MOJĄ MASZYNĘ Z UMOWĄ TOTAL SERVICE?

Wszystko, co musisz zrobić, to wypełnić zgłoszenie na stronie erpatech.pl/zgloszenie Kurier zgłosi się po odbiór przesyłki pod wskazany adres lub dostarczyć urządzenie do sprzedawcy, który wyśle maszynę do serwisu.

*naprawy 24h są uzależnione od dostępności części zamiennych

REGULAMIN I ZASADY

1. Warunki sprzedaży
   Total Service jest dostępny dla produktu powiązanego z zakupionym abonamentem. Produkt jest identyfikowany poprzez kod produktu (SKU), numer seryjny oraz kod daty. Dodatkowo urządzenie jest oznaczone znacznikiem NFC z unikatowym numerem. Usługę można nabyć w ciągu 4 tygodni od daty zakupu urządzenia.
2. Total Service obejmuje
   Total Service obejmuje, naprawy spowodowane wadami produkcyjnymi i materiałowymi, konserwację produktu oraz wymianę części podlegających naturalnemu zużyciu. W ramach usługi pokrywany jest koszt części zamiennych, robocizny oraz transport do i z Autoryzowanego Serwisu DeWalt. Usługa jest dostępna na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Total Service nie obejmuje
   Naprawa produktów, w których uszkodzenia zostało spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, zamoczeniem, uszkodzeniem mechanicznym lub innymi czynnościami niezgodnymi z instrukcją obsługi. Naprawy urządzeń w których dokonano nieautoryzowanej modyfikacji lub wykorzystano akcesoria i dodatki niezatwierdzonych przez DEWALT. Produkty naprawione przez serwis nieautoryzowany przez DEWALT. Wymiana akcesoriów lub dodatków. Produkty używane do produkcji seryjnej, w systemie pracy zmianowej lub dostarczane do wypożyczalni. Więcej niż jednej niezwiązanej z gwarancją wymiany akumulatora lub ładowarki w okresie serwisowym.
4. Okres ważności usługi
   Ważność planu serwisowego wynosi 3 lata od daty zakupu. Nie jest możliwe przedłużenie okresu ważności. Plan serwisowy jest niezbywalny, obowiązuje tylko dla pierwotnych użytkowników, którzy nabyli produkt wraz z usługą w oficjalnej sieci dystrybucji DeWalt.
5. Total Service naprawy
   Napraw produktów w ramach usługi Total Service może dokonywać jedynie Autoryzowany Serwis DeWalt. Skontaktuj się ze sprzedawcą DeWalt lub bezpośrednio z Centrum Serwisowym DeWalt poprzez stronę http://service.dewalt.pl/DEWALT/PL/pl-PL/
6. Oszustwo i Kradzież
   Usługa Total Service jest ważna tylko dla produktu, dla którego została zakupiona, zidentyfikowanego przez numer seryjny oraz kod daty powiązany z certyfikatem. Każda próba oszustwa spowoduje anulowanie umowy. W przypadku kradzieży produktu objętego usługą TOTAL Service istnieje możliwość przeniesienia pozostałego okresu planu serwisowego na nowy produkt (nie można go przedłużyć). Aby autoryzować transfer, kradzież musi zostać udokumentowana i przedstawiony dowód zakupu nowego podobnego produktu DEWALT.
7. Wymiana produktu
   Jeśli urządzenie objęte planem Total Service zostanie wymienione przez Autoryzowany Serwis DeWalt, pozostały okres planu serwisowego zostanie przeniesiony na nowy produkt.
8. Prywatność
   DEWALT bardzo poważnie traktuje Twoją prywatność. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą polityką prywatności znajduje się na stronie https://www.stanleyblackanddecker.com/privacy-policy/global-privacy-policy/
9. Zmiany warunków i zasad
   DEWALT zastrzega sobie prawo do zmian i korekt swojej polityki w zakresie usługi Total Service, terminów i kwalifikowania produktów bez uprzedzenia, jeśli uzna konieczne zmiany za właściwe.